Що вже було в Odoo 19
Odoo 19 (вересень 2025) — перший реліз з окремим застосунком AI. За release notes Odoo 19 він уже вмів:
- AI-агенти, що відповідають за вашими документами й шукають записи в базі звичайною мовою.
- AI-поля, які заповнюються самі, та AI-кроки в серверних діях.
- Пошук «Ask AI», що перетворює запитання на фільтр Odoo.
- Транскрибування голосу з підсумками, AI-чернетки в листах і чаттері.
- AI-агент для онлайн-чату на сайті, який може створювати ліди.
- Вибір моделей OpenAI або Gemini. На Odoo.sh та on-premise потрібен був власний API-ключ.
На практиці AI в Odoo 19 був здебільшого помічником: читав, підсумовував і підказував. Odoo 20 дозволяє йому діяти.
Що нового в AI Odoo 20
Розділ AI в release notes Odoo 20 містить такі зміни:
Агенти, що створюють і змінюють записи
- Створення записів на запит, зокрема з завантаженого файлу з інструкціями, наприклад PDF.
- Зміна записів на запит.
- Запуск з автоматизацій: агентів можна викликати автоматичними та запланованими діями, а не лише з вікна чату.
- Самоналаштування: агент може коригувати власну конфігурацію під свою задачу.
- Субагенти: агент може передавати роботу вужчим агентам (документація агентів).
- Ліміт викликів інструментів: коли агент досягає максимуму, він питає користувача, чи продовжувати.
Налаштування та чат
- «Topics» перейменовано на Skills — набори інструкцій та інструментів, що визначають, що агенту дозволено. За документацією агент без Skills може лише надавати інформацію.
- Агенти відповідають на основі джерел (файли, вебпосилання, Documents, статті Knowledge) з опцією обмежити відповіді лише ними.
- Інтерактивні відповіді: користувач відповідає на запитання й запити дозволів агента кнопками.
- Голосова диктовка агентам, генерація зображень і завантаження файлів у чат з агентом.
- Розмови з агентами зберігаються до 30 днів після останнього повідомлення.
AI всередині застосунків
Odoo 20 також додає AI в окремі застосунки. За release notes:
| Застосунок | Що робить AI в Odoo 20 |
|---|---|
| Бухгалтерія | Відповідає на запитання про фінанси компанії лише на основі бухгалтерських даних у базі. |
| Documents | Перейменовує завантажені файли. |
| Discuss | Записує дзвінки й підсумовує сказане. |
| eCommerce | Змінює назви, ціни й описи товарів і генерує фото товарів просто зі сторінки магазину. |
| Helpdesk | Знаходить схожі звернення, щоб запропонувати відповідь. |
| ESG | Підбирає відповідний коефіцієнт викидів. |
| Marketing Automation | Допомагає налаштувати кампанії. |
| Social Marketing | Пише дописи для соцмереж. |
| Вебсайт | AI Website Assistant: редагує блоки, створює сторінки, форми й меню, покращує SEO сторінки і може відтворити макет сторінки за URL. |
Більшість цих застосунків (повна Бухгалтерія зі звітами, Documents, Helpdesk, ESG, Marketing Automation, Social) є лише в Enterprise — отже, і їхні AI-функції теж.
MCP-сервер: підключення зовнішніх AI-інструментів
MCP (Model Context Protocol) — відкритий стандарт, через який AI-асистенти викликають інструменти інших систем. Odoo 20 надає такий сервер для кожної бази. За документацією MCP-сервера:
- Адреса — URL вашої бази плюс
/mcp. - Доступ через OAuth (рекомендовано, для внутрішніх користувачів) або API-ключ зі scope «MCP», який створюють у Мої налаштування → Безпека. Видалення ключа відкликає доступ.
- Типово відкрито п'ять інструментів читання (моделі, поля, початковий контекст, пошук, групування). Будь-яку іншу серверну дію треба явно позначити «Available in MCP»; прапорець «Readonly Tool» дозволяє запускати інструмент без підтвердження користувача.
- Документація описує клієнти на кшталт Claude, ChatGPT, Codex і Grok та попереджає: увімкнена динамічна реєстрація клієнтів дозволяє зареєструватися будь-якому застосунку.
Для компаній, які вже користуються AI-асистентом або платформою автоматизації, це найкорисніша зміна: асистент читає дані Odoo і запускає дозволені дії без власного API-шару. На сторінці цін Odoo «Odoo Studio / Agentic AI» вказано в плані Custom, тож перевірте свій план, перш ніж будувати на цьому процеси.
Ціна: AI тепер працює на кредитах
Release notes кажуть прямо: усі AI-функції тепер потребують кредитів, які купують через IAP. На сторінці сервісу Odoo AI:
- 1 євро за кредит, пакети від 10 до 1 000 кредитів, 20 безкоштовних кредитів на старт.
- Кредити не згорають і прив'язані до однієї бази; автопоповнення — за бажанням.
- Ціни за окрему функцію немає: витрата залежить від функції, складності задачі та обсягу запиту.
Два практичні наслідки. По-перше, документація Odoo 20 більше не описує підключення власного ключа OpenAI чи Gemini, якого Odoo 19 вимагала на Odoo.sh та on-premise; AI-запити йдуть через сервіс IAP Odoo. По-друге, документація AI зазначає, що встановлення застосунку AI на плані Standard запускає перехід на дорожчий план. Оцініть витрату кредитів на тестовій базі, перш ніж вмикати AI для всіх.
Community: що є без підписки
Ми перевірили офіційний код Odoo 20 Community. У ньому немає застосунку AI, агентів, AI-полів і MCP-сервера (API-ключі в Community мають лише scope RPC). Community містить тільки невеликі помічники, що звертаються до текстового сервісу Odoo:
- AI-переклад у HTML-редакторі, у вікні листа та в конструкторі сайту.
- AI-підказки в майстрі створення сайту (заголовки, галузь, тема).
- Файл
llms.txtдля AI-краулерів, який ви пишете вручну в налаштуваннях сайту.
Загальна команда редактора «написати чи покращити текст з AI», яка була в Community 18, у Community 19 і 20 відсутня. Тож у Community AI в бізнес-процесах — це власна інтеграція: модуль або автоматизація, що викликає AI-модель через API і записує результат в Odoo. Саме це покриває наша послуга AI-інтеграції.
Дані й контроль: що перевірити спершу
- Зберігання: розмови з агентами зберігаються до 30 днів після останнього повідомлення.
- Обробка: публічна документація й політика конфіденційності Odoo не вказують, які AI-провайдери обробляють запити і де. Якщо це важливо для комплаєнсу, запросіть цю інформацію в Odoo письмово.
- Права: агент діє лише через Skills та інструменти, які ви йому дали. Тримайте бізнес-правила в коді інструментів, як радить документація серверних дій, а не лише в промптах.
- MCP: позначайте «Available in MCP» лише справді потрібні серверні дії, віддавайте перевагу інструментам лише для читання і не вмикайте динамічну реєстрацію клієнтів без потреби.
Чи варто це малому й середньому бізнесу?
Наша практична порада для впровадження AI в Odoo 20 Enterprise:
- Почніть з агентів, що лише читають: відповіді за документами, підказки в Helpdesk, агент онлайн-чату з передачею людині.
- Оберіть один рутинний процес для агента з правом запису (наприклад, чернетки записів із вхідних документів) і залиште крок погодження людиною.
- Використайте безкоштовні кредити на тестовій базі, щоб оцінити місячну витрату до запуску.
- Якщо ви вже працюєте із зовнішнім AI-асистентом, оцініть MCP-сервер, перш ніж писати власні API-конектори.
- На Community або для логіки, яку AI Odoo не покриває, плануйте власну інтеграцію.
Якщо ви вирішуєте, чи оновлюватися до Odoo 20, лишатися на 19 або додати AI до Community, читайте наші гайди про міграцію на Odoo 19 та Community чи Enterprise.