Політика конфіденційності

Оновлено: 13 листопада 2026

Ця політика пояснює, які персональні дані ми збираємо, коли ви відвідуєте erpconsulting.pro або звертаєтеся до нас, навіщо, як довго зберігаємо та які у вас права. Вона стосується саме цього сайту, і ми зробили її якомога коротшою.

1. Хто відповідає за дані
2. Які дані ми збираємо
3. Навіщо ми їх використовуємо і на якій підставі
4. Хто обробляє дані на наше доручення
5. Передача за кордон
6. Скільки ми зберігаємо дані
7. Ваші права
8. Безпека
9. Зміни до політики

Хто відповідає за дані

Володілець ваших персональних даних — ФОП Турич Віктор (ERP Consulting), м. Шацьк, Волинська обл., Україна.

З будь-яких питань щодо персональних даних пишіть на [email protected].

Які дані ми збираємо

• Форма заявки. Ваш email (обовʼязково) і, якщо вкажете, імʼя, компанія, розмір компанії, послуги, що вас цікавлять, і повідомлення.
• Листи. Усе, що ви напишете нам електронною поштою.
• Технічні дані. IP-адреса, тип браузера, запитані сторінки й час запитів у серверних логах, а також псевдонімізований запис відвідувача, який CRM повʼязує із заявкою.
• Cookies і подібні технології. Див. Політику cookies.

Ми не просимо чутливих даних і свідомо не збираємо дані дітей.

Навіщо ми їх використовуємо і на якій підставі

• Щоб відповісти на запит, підготувати консультацію чи пропозицію та вести ділові відносини: дії на ваш запит до укладення договору (ст. 6(1)(b) GDPR).
• Щоб захищати сайт і форми від спаму та зловживань (серверні логи, Cloudflare, Turnstile): наш законний інтерес (ст. 6(1)(f)).
• Щоб розуміти, як використовують сайт (Google Analytics 4): лише за вашою згодою в cookie-банері (ст. 6(1)(a)). Згоду можна відкликати будь-коли.
• Щоб виконувати вимоги закону, наприклад вести бухгалтерський облік, коли ми співпрацюємо (ст. 6(1)(c)).

Ми не продаємо ваші дані, не ухвалюємо щодо вас автоматизованих рішень і не надсилаємо маркетингових листів без окремої згоди; у кожному такому листі є посилання для відписки. Дані відвідувачів з України обробляємо також відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

Хто обробляє дані на наше доручення

Сайт і CRM (Odoo) працюють на нашому власному сервері, тож ваша заявка лишається в нашій системі. Ми користуємося такими постачальниками:

• Hetzner Online GmbH (Німеччина): хостинг сервера в дата-центрі в ЄС.
• Cloudflare, Inc. (США): доставка контенту, безпека, захист від ботів (Turnstile) і статистика відвідувань без cookies. Обробляє IP-адреси та технічні дані запитів.
• Google Ireland Ltd / Google LLC: Google Analytics 4 і Google Tag Manager (лише після вашої згоди) та Google Workspace для нашої пошти.

Державним органам дані передаємо лише тоді, коли цього вимагає закон.

Передача за кордон

Cloudflare і Google можуть обробляти дані за межами ЄЕЗ та України, зокрема в США. Така передача ґрунтується на EU-US Data Privacy Framework та/або стандартних договірних умовах Європейської комісії.

Скільки ми зберігаємо дані

• Заявки, які не переросли у співпрацю: до 2 років після останнього контакту, потім видаляємо або знеособлюємо.
• Дані клієнтів: протягом співпраці й після неї стільки, скільки вимагає бухгалтерське та податкове законодавство.
• Серверні логи: до 14 днів (вебсервер) і близько 8 тижнів (застосунок).
• Резервні копії: до 6 місяців, після чого автоматично перезаписуються.
• Дані аналітики: згідно зі строком зберігання в Google Analytics, не більше 14 місяців.

Ваші права

Ви можете попросити нас:

• надати доступ до ваших даних і їх копію;
• виправити неточні чи неповні дані;
• видалити ваші дані;
• обмежити обробку або заперечити проти обробки на підставі законного інтересу;
• передати надані вами дані в переносному форматі;
• вимкнути аналітику: відкликати згоду будь-коли на сторінці «Політика cookies».

Пишіть на [email protected], ми відповімо протягом 30 днів. Ви також можете звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, а в ЄС — до органу із захисту даних вашої країни.

Безпека

Увесь трафік шифрується (HTTPS), доступ до наших систем обмежений і захищений ключами, резервні копії зашифровані.

Зміни до політики

Ми оновлюємо цю політику, коли змінюються сайт або послуги. Дата вгорі показує чинну версію.